Conditions générales de vente

Article 1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente de livres imprimés par Christel Weber, autrice, dont l'identité complète figure dans les mentions légales, à toute personne physique non professionnelle passant commande sur christelweber.com, désignée ci-après l'acheteur.

Passer commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions. Elles sont accessibles à tout moment depuis le pied de page du site.

Article 2. Produits

Les produits proposés sont des livres imprimés, vendus neufs. Leurs caractéristiques essentielles (titre, nombre de pages, format, ISBN, langue) sont indiquées sur la fiche de chaque livre. Les photographies sont les plus fidèles possible mais ne constituent pas un engagement contractuel sur les nuances de couleur.

Les livres sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après la commande, l'acheteur en est informé et remboursé intégralement dans les meilleurs délais.

Article 3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont forfaitaires, identiques quel que soit le nombre de livres commandés, et affichés dans le panier ainsi que sur la page de paiement, avant tout engagement de l'acheteur.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 4. Commande

L'acheteur ajoute les livres à son panier, vérifie le récapitulatif (articles, quantités, sous-total, frais de port, total), puis est redirigé vers la page de paiement sécurisée. Il y saisit son adresse de livraison et ses coordonnées de paiement.

La vente est réputée conclue à la confirmation du paiement. Un courriel de confirmation récapitulant la commande est alors envoyé à l'adresse fournie.

Article 5. Paiement

Le paiement s'effectue en une fois, au moment de la commande, par carte bancaire ou par les moyens de paiement proposés sur la page de paiement. Celle-ci est opérée par Stripe. Les coordonnées bancaires sont transmises directement à Stripe sous forme chiffrée : ni ce site ni la vendeuse n'y ont accès et ne les conservent.

Article 6. Livraison

Les livres sont expédiés depuis la France, vers la France métropolitaine uniquement. Aucune livraison n'est proposée hors de France métropolitaine. Deux modes de livraison sont proposés au moment du paiement, au choix de l'acheteur :

• Point Relais Mondial Relay, 3 € Le point relais n'étant pas sélectionnable sur la page de paiement, l'acheteur renseigne son adresse, puis son numéro de téléphone dans le champ prévu à cet effet. Le relais le plus pratique est convenu directement avec lui juste après la commande. À défaut de téléphone, la vendeuse le contacte par courriel.
• À domicile, 5 € Le colis est livré à l'adresse indiquée, sans démarche supplémentaire.

Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous deux jours ouvrés. S'y ajoute ensuite le délai d'acheminement propre au transporteur, sur lequel la vendeuse n'a pas la main. Ces délais sont indicatifs et peuvent s'allonger en période de forte activité.

En cas de retard de livraison, l'acheteur peut le signaler à la vendeuse, qui ouvre une enquête auprès du transporteur. Si le colis est déclaré perdu, il est réexpédié ou remboursé.

Il appartient à l'acheteur de vérifier l'état du colis à la réception et de signaler toute avarie dans les meilleurs délais, en conservant l'emballage.

Article 7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à payer de pénalité.

Une exception : les livres dédicacés. Lorsque l'acheteur demande une dédicace nominative, le livre est personnalisé à sa demande. Il relève alors de l'article L221-28, 3° du code de la consommation, qui exclut du droit de rétractation les biens nettement personnalisés. Un livre dédicacé n'est donc ni repris ni remboursé au titre de la rétractation. Les garanties légales de l'article 8 continuent bien sûr de s'appliquer : un livre dédicacé abîmé ou non conforme est remplacé ou remboursé.

Pour l'exercer sur un livre non dédicacé, il suffit d'adresser avant l'expiration du délai une déclaration dénuée d'ambiguïté à l'adresse électronique indiquée dans les mentions légales. Le formulaire ci-dessous peut être utilisé, sans obligation.

Formulaire de rétractation

À l'attention de Christel Weber, christelweberauteure@yahoo.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des livres ci-dessous.

Commandé le … / reçu le …
Titre du ou des livres : …
Nom de l'acheteur : …
Adresse de l'acheteur : …
Date : …

L'adresse de retour est communiquée par la vendeuse en réponse à la demande de rétractation. Les livres doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non abîmés, au plus tard quatorze jours après la notification. Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur.

Le remboursement, frais de livraison initiaux compris (sur la base du mode de livraison standard), intervient au plus tard quatorze jours après récupération des livres ou après preuve de leur expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Article 8. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). En cas de livre défectueux ou non conforme, l'acheteur obtient son remplacement ou son remboursement, sans frais.

Article 9. Réclamations

Christel Weber gère elle-même ses commandes, du colis à la réponse. Pour toute question ou tout problème, colis non reçu, livre abîmé, erreur de commande, rétractation, il suffit d'écrire à christelweberauteure@yahoo.com, en précisant le nom utilisé lors de la commande. Elle s'engage à répondre dans les meilleurs délais et à chercher une solution à l'amiable.

Article 10. Données personnelles

Les données recueillies pour traiter la commande sont décrites dans la politique de confidentialité.

Article 11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après échec de la recherche d'une solution amiable, les tribunaux français sont compétents.

Dernière mise à jour : septembre 2026.